شرایط و قوانین یَل

یَل ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، یَل جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

حفظ و نگهداری رمز ورود بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. یَل هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

همچنین یَل ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات جمع آوری شده از کاربران استفاده کند. این اطلاعات علاوه بر موارد اشاره شده در بالا که پس از ایجاد حساب کاربری اخذ می شود شامل این موارد نیز می باشد که با نصب اپلیکشن یَل در آینده  ویا استفاده از وب سایت یَل جمع‌آوری می‌شوند: نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت  یَل  و نتایج انتخاب ‌شده، مدت و بازه های استفاده شما از سایت، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت  (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت  رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ .

اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت یَل و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.

توجه داشته باشید که ۹۸۳۰۰۰۲۱۸۹ و ۹۸۳۰۰۰۵۶۸۰۰۰۰۳۲۷ تنها شماره هایی هست که یَل از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان یَل ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام یَل است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به اطلاع دهید. همچنین این شماره‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یَل را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

یَل ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، یَل می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که یَل همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی یَل و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.yalshop.com  و نتها صفحه رسمی اینستاگرام @yal__official است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت یَل هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.yalshop.com  و صفجه رسمی اینستاگرام @yal__official  همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger  و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند

وب ‏‌سایت یَل هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت یَل تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

کلیه محتویات سایت یَل شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت یَل تعلق دارد.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، یَل نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، یَل موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

یَل اجازه دارد بدون هماهنگی و اطلاع قبلی قیمت های محصولات را تغییر دهد و کاربر و مشتری حقی بابت اعتراض به این موضوع را ندارد.

از آنجاییکه یَل یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین میباشد، امکان ثبت خرید بصورت تعدادی بیش از پنج قلم کالا وجود نخواهد داشت .

یَل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در یَل به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای یَل محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی۴۸ الی ۷۲  ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

یَل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای یَل محفوظ است.

هنگام ثبت سفارش لطفا کاملا دقت کنید چرا که تغییر آدرس درج شده پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌ پذیر نخواهد بود.

سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dsc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که یَل هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

سفارش ‌های تهران در بازه زمانی 48 ساعت پس از ثبت سفارش تحویل داده می‌شوند. در صورت نیاز به دریافت فوری شما می توانید در قسمت “روش های ارسال” ارسال فوری را انتخاب نمایید همچنین اگر تاریخ و یا زمان خاصی برای دریافت بسته خود دارید لطفا در قسمت توضیحات بنویسید تا بتوانیم هماهنگی های لازم را انجام دهیم.

سفارش های شهر هایی به غیر از تهران هر روزی که ثبت شود فردای همان روز کاری با شرکت تیپاکس ارسال می شود و سفارش هایی که با شرکت تیپاکس ارسال می شوند برعهده شرکت تیپاکس می باشد و این شرکت مسئول ارسال به موقع  و سالم کالا می باشد (معولا سفارش های ارسالی با شرکت تیپاکس حدود ۲ الی ۳ روزه کاری زمان میبرد)، یَل  مسئولیتی در این مورد ندارد و از این بابت مبرا می باشد و به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل بر عهده شرکت حمل و نقل است و یَل تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

لازم به ذکر مجدد است ارسال فوری مختص سفارش های ۲۲ منطقه شهر تهران میباشد.

​

درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.

هزینه ارسال بعهده مشتری می باشد.

هزینه بسته بندی و ارسال تمام بسته ها به جز بسته هایی که دارای کیف می باشند مبلغ ۵۰ هزار تومان است و در صورت ثبت کیف در سفارش شما هزینه بسته بندی و ارسال به ۱۵۰ هزار تومان افزایش میابد. لازم به ذکر است این هزینه صرفا برای بسته بندی و ارسال می باشد.

برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور کارمندان تحویل سفارش چک شود. دریافت کالا به منزله تایید صحت و سلامت کالا بوده و یَل در قبال کالای تحوبل داده شده مسئولیتی در این مورد ندارد.

برای تعویض سایز مشکلی از طرف مجموعه یَل نیست و قابل انجام می باشد به شرط آنکه کالای خرید داری شده استفاده نشده باشید و در طول رمان ۴۸ ساعت بعد از تحویل محصول باشد و همچنین در شرایط اولیه خود باشد (لطفا قوانین بازگشت کالا مطالعه شود).

در نظر داشته باشید هزینه ارسال و تعویض به عهده مشتری می باشد.