سوالات متداول

• پس از ورود به صفحه ی اصلی فروشگاه یل به ادرس “yalshop.com” در قسمت بالای صفحه سمت چپ روی کلید “ورود / عضویت” کلیک کنید و وارد صفحه “ثبت نام / ورود به حساب کاربری” شوید.
• قبل از ثبت اصلاعات خود لطفا قوانین سایت را با دقت بخوانید.
• ثبت نام در سایت یل به این معناست که شما قوانین و مقررات یل را قبول کرده اید.
• شرایط و قوانین یل به عنوان قرارداد تلقی شده و شامل اطلاعات مهمی میباشد.

1. به صفحه محصول مورد نظرتان در فروشگاه یل بروید.
2. تعداد و سایز محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید پس از مشخص کردن تعداد و نوع محصول دکمه “اضافه به سبد خرید” را بفشارید.
3. محصول مورد نظر با تعدادی که خواستید به سبد خریدتان اضافه شده است.
4. اگر قصد اضافه کردن محصول دیگری را دارید همین روند را برای آنها طی کنید.
5. پس از نهایی شدن خرید روی علامت و دکمه “نمایش سبد خرید” بزنید این قسمت فهرست کالاهای سفارش داده شما  و قیمت و تعداد و هزینه ارسال کالا و جمع کل سفارش را مشاهده میکنید .
6. لطفا اطلاعات خود را شامل ادرس گیرنده و شماره تماس و نام گیرنده را چک کنید و از صحت آن آگاه شوید.
7. پس از انجام پرداخت بانکی به وبسایت یل باز خواهید گشت و سفارش شما با موفقیت ثبت خواهد شد.

خرید از فروشگاه یل

همکاران ما در دفتر مرکزی فروشگاه یَل از ساعت ۹ الی ۱۸ آماده پیگیری سفارش ها و پاسخگویی به سوالات شما می باشند.

هزینه ارسال برای تمامی سفارش های تهران و شهرستان با ارسال معمولی 100 هزار تومان میباشد. سفارشات بسته های بزرگتر مانند کیف های ۵۵ لیتری، وزنه جلیقه و… ۱۵۰ هزار تومان است. 

هزینه ارسال فوری (مختص ۲۲ منطقه تهران)  ۲۰۰ هزار تومان است.

لطفا اندازه کف دستتون از انتهای آخرین بند انگشت و تا ابتدای شروع مچ خودتون اندازه بگیرید و با توجه به جدول سایز بندی سایز خودتون مشخص کنید.

همراه گرامی یَل 

شما همواره برای ثبت سفارش خود میتوانید از طریق مراحل زیر اقدام کنید.

۱- ابتدا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه کنید. درصورتی که محصول مورد نظر دارای سایز بندی یا رنگ های متنوع بود در انتخاب گزینه صحیح دقت لازم را داشته باشید.

۲- بعد از اضافه شدن محصولات به سبد خرید میتوانید از طریق آیکون سبد خرید ، سفارش خود را مشاهده کنید و جهت نهایی کردن سفارش بر روی دکمه تسویه حساب کلیک کنید.

۳- درصورتی که تا این مرحله به حساب کاربری خود وارد نشده اید حالا زمان وارد شدن به حساب کاربری فرا رسیده است. نگران نباشید اگر حساب کاربری خود را در فروشگاه یَل هنوز نساخته این با ورود به بخش ثبت نام و تکمیل فرم ، در کمتر از ۱ دقیقه میتوانید حساب کاربری خود را بسازید. لطفا در نظر داشته باشید که شرایط و قوانین یَل را در هنگام ساختن حساب کاربری مطالعه کنید.

۴- حالا زمان وارد کردن اطلاعات پستی و انتخاب روش ارسال رسیده است. بعد از تکمیل فرم و کلیک بر روی دکمه پرداخت وارد صفحه درگاه بانکی خواهید شد. پس از پرداخت موفقیت آمیز به سایت یَل بازگشته و صفحه ثبت موفق سفارش به شما نشان داده خواهد شد.

همکاران ما در فروشگاه یَل ، به سرعت سفارش شما را آماده و ارسال خواهند کرد.

در نظر داشته باشید کلیه مراحل آماده سازی سفارش از طریق پیام کوتاه به اطلاع شما خواهد رسید.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر همکاران ما در بخش پشتیبانی ، به صورت تلفنی و آنلاین در خدمت شما خواهند بود.

بله، درصورتی‌که محصول استفاده نشده باشد و‌در شرایط اولیه باشد تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت محصول امکان عودت محصول از سمت خریدار وجود دارد و کلیه هزینه های ارسال به عهده خریدار میباشد.

لطفا قوانین برگشت کالا را مطالعه کنید